Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Monsieur Aki. En accédant à notre site web et en passant
commande, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les
lire attentivement avant toute transaction.

1. Informations Générales

  • Site web : https://monsieuraki.com/

  • Nom de l’entreprise : Monsieur Aki

  • Téléphone :  +1 913-320-1263

  • Email : info@monsieuraki.com

  • Jours ouvrables : Du lundi au samedi

  • Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

  • Adresse : 1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, Wyoming 82001, United States

2. Traitement des Commandes et Livraison

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

  • Heure limite de commande : Toute commande passée après 18h00 (heure locale) sera traitée le jour ouvrable suivant.

  • Délais de livraison : Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 7 à 14 jours ouvrables.

  • Délai de livraison estimé : entre 7 et 14 jours ouvrables au total.

  • Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

  • Expédition internationale : Nous n'expédions pas en dehors du pays indiqué.

3. Retours et Échanges

  • Politique de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être neufs, non portés et retournés avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

  • Frais de retour : En cas d’erreur de commande ou de mauvaise taille choisie, les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

  • Remboursements : Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Paiement et Tarification

  • Méthodes de paiement acceptées : Toutes les principales cartes bancaires ainsi que d’autres méthodes indiquées sur la page de paiement.

  • Devise : Tous les prix affichés sont en EUR.

  • Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

5. Confidentialité et Sécurité
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

6. Responsabilités du Client

  • Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes lors du passage de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs dus à des données erronées.

  • En effectuant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les lois locales, régionales et nationales applicables.

7. Limitations de Responsabilité
Monsieur Aki ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes liés à l’utilisation de nos produits, services ou du site internet.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné.

8. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :

  • Téléphone : +1 913-320-1263

  • Email : info@monsieuraki.com

  • Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Merci d’avoir choisi Monsieur Aki. Nous apprécions votre confiance et sommes ravis de vous servir.

  • Puis-je retourner un couteau si je ne suis pas satisfait ?

    Bien sûr. Vous pouvez nous renvoyer votre commande sous 14 jours après réception pour obtenir un remboursement complet.

  • Comment entretenir correctement un couteau japonais ?

    Pour préserver la lame :

    • Lavez-le à la main avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
    • Séchez immédiatement pour éviter l’oxydation.
    • Utilisez une pierre à aiguiser japonaise ou un fusil adapté pour maintenir le tranchant.

  • Est-ce une bonne idée d’offrir un couteau japonais en cadeau ?

    Oui ! Beaucoup de nos clients choisissent nos couteaux comme cadeau pour un proche passionné de cuisine, un mariage ou une fête des pères. Leur design élégant, leur finition damassée et leur boîte de présentation en font un cadeau.

  • Est-ce que vos couteaux conviennent aux débutants en cuisine ?

    Oui ! Même si les chefs professionnels les adorent, nos couteaux conviennent aussi aux passionnés de cuisine à la maison. Leur prise en main est intuitive, et leur précision rend la préparation des aliments plus agréable.

  • Comment suivre ma commande ?

    Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

  • Faut-il aiguiser souvent un couteau japonais ?

    Un affûtage tous les 2 à 3 mois est suffisant pour un usage domestique. Les professionnels peuvent l’affûter plus régulièrement.

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