Politique de Livraison

Politique de Livraison

Politique d'expédition – Monsieur Aki
Chez Monsieur Aki, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées vers la France.

Zones de Livraison
Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France.

Délais de Livraison
Voici les délais estimés pour chaque commande :

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi).

  • Temps de transit : 4 à 8 jours ouvrables (du lundi au samedi).

  • Délai de livraison total estimé : 5 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs Utilisés
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

Frais de Livraison

  • Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page https://monsieuraki.com/apps/suivis de notre site.

Informations de Contact

Horaires du Service Client

  • Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

  • Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • Puis-je retourner un couteau si je ne suis pas satisfait ?

    Bien sûr. Vous pouvez nous renvoyer votre commande sous 14 jours après réception pour obtenir un remboursement complet.

  • Comment entretenir correctement un couteau japonais ?

    Pour préserver la lame :

    • Lavez-le à la main avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
    • Séchez immédiatement pour éviter l’oxydation.
    • Utilisez une pierre à aiguiser japonaise ou un fusil adapté pour maintenir le tranchant.

  • Est-ce une bonne idée d’offrir un couteau japonais en cadeau ?

    Oui ! Beaucoup de nos clients choisissent nos couteaux comme cadeau pour un proche passionné de cuisine, un mariage ou une fête des pères. Leur design élégant, leur finition damassée et leur boîte de présentation en font un cadeau.

  • Est-ce que vos couteaux conviennent aux débutants en cuisine ?

    Oui ! Même si les chefs professionnels les adorent, nos couteaux conviennent aussi aux passionnés de cuisine à la maison. Leur prise en main est intuitive, et leur précision rend la préparation des aliments plus agréable.

  • Comment suivre ma commande ?

    Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

  • Faut-il aiguiser souvent un couteau japonais ?

    Un affûtage tous les 2 à 3 mois est suffisant pour un usage domestique. Les professionnels peuvent l’affûter plus régulièrement.

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