Politique de Retour et de Remboursement
Retours Gratuits et Simples sous 14 Jours
Chez Monsieur Aki, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.
Aperçu de notre politique de retour
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- État du produit: Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
- Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Monsieur Aki
Comment retourner un article
- Contactez-nous Envoyez un e-mail à info@monsieuraki.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez les instructions Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
- Emballez votre article Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
- Imprimez l’étiquette de retour Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
- Expédiez le colis Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.
Processus de remboursement
- Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
- Remboursement: Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairementindiqués comme non retournables sur leur fiche produit.
Informations complémentaires
- Adresse :
1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
- Email : info@monsieuraki.com
- Téléphone : +1 913-320-1263
- Formulaire de contact : https://monsieuraki.com/pages/contact
- FAQ : [Lien vers la page FAQ]
- Horaires du service client: Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
- Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés