Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez Monsieur Aki.
Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Monsieur Aki ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et paiements. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MasterCard

  • Visa

Informations de Facturation

Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client.

Confirmation de Commande et Facture

  • Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce message fait office de reçu officiel.

  • Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande, incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées.

Traitement des Paiements

  • Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.

  • Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction, vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande.

Litiges et Rétro Facturations (Chargebacks)

  • Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez contacter notre service client à info@monsieuraki.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

  • Rétro Facturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.

Informations de Contact

  • Adresse : 1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, Wyoming 82001, United States

  • E-mail : info@monsieuraki.com

  • Téléphone : +1 913-320-1263

  • Formulaire de contact : https://monsieuraki.com/pages/contact

  • Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

  • Puis-je retourner un couteau si je ne suis pas satisfait ?

    Bien sûr. Vous pouvez nous renvoyer votre commande sous 14 jours après réception pour obtenir un remboursement complet.

  • Comment entretenir correctement un couteau japonais ?

    Pour préserver la lame :

    • Lavez-le à la main avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
    • Séchez immédiatement pour éviter l’oxydation.
    • Utilisez une pierre à aiguiser japonaise ou un fusil adapté pour maintenir le tranchant.

  • Est-ce une bonne idée d’offrir un couteau japonais en cadeau ?

    Oui ! Beaucoup de nos clients choisissent nos couteaux comme cadeau pour un proche passionné de cuisine, un mariage ou une fête des pères. Leur design élégant, leur finition damassée et leur boîte de présentation en font un cadeau.

  • Est-ce que vos couteaux conviennent aux débutants en cuisine ?

    Oui ! Même si les chefs professionnels les adorent, nos couteaux conviennent aussi aux passionnés de cuisine à la maison. Leur prise en main est intuitive, et leur précision rend la préparation des aliments plus agréable.

  • Comment suivre ma commande ?

    Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

  • Faut-il aiguiser souvent un couteau japonais ?

    Un affûtage tous les 2 à 3 mois est suffisant pour un usage domestique. Les professionnels peuvent l’affûter plus régulièrement.

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